إن مدى ثقتكم وائتمانكم عند زيارة موقعنا سواء لغرض التسوق أو استعراض السلع هي العنصر الجوهري والحاسم بالنسبة لنا ونحن نتفهم جيداً مدى أهمية تأمين الخصوصية الشخصية في بناء ائتمانكم وثقتكم والمحافظة عليها. لذا، تلعب سياسة خصوصية المعلومات دوراً حيوياً في خدمتنا لكم. وإليك عزيزي الزائر سياسة خصوصية العملاء المطبقة لدينا. كما أننا قد تعهدنا بمراجعة سياستنا من أجل تطبيق أفضل سياسة عالمية وذلك بواسطة مراجعين محل ثقة وائتمان ملتزمين بالاستعمال الجيد والصحيح لسياسة المعلومات على شبكة الانترنت. ويعني علامة الثقة التي نحصل عليها بعد مراجعة ناجحة لعملياتنا تأكيد لك بأننا وافقنا على تبليغك عن:
- معلوماتك الشخصية والتي يمكن التعرف عليها، كهويتك الشخصية أنت أو أي طرف آخر ممن تم الحصول على معلوماته منك وذلك من خلال الموقع على الإنترنت.
- المؤسسة التي تقوم بتجميع المعلومات.
- كيف تستخدم المعلومات.
- مع من يمكن المشاركة في المعلومات.
- الخيارات المتاحة لك بخصوص تجميع واستعمال وتوزيع المعلومات.
- نوع الاجراءات الأمنية المطبقة لمنع فقدان أو اساءة استعمال أو تغيير المعلومات الموجودة في حوزتنا.
التسجيل
لكي يتسنى لك التسوق معنا، عليك أولاً باستكمال نموذج التسجيل الذي يتضمن معلومات الاتصال كالإسم وعنوان البريد الالكتروني، لنتمكن بذلك من الاتصال بك لعرض خدمات الموقع التي تحظى باهتمامك. كما يتيح لك هذا النموذج اختيار تلقي معلومات إضافية.
تقديم طلبية من خلال الموقع
نطلب أيضاً من المستخدم في نموذج الطلب تقديم معلومات تمكننا من الاتصال به كالاسم وعنوان الشحن بناءا على طريقة الدفع المقررة، فعليه وضع معلومات مالية مثال رقم بطاقة الائتمان، عنوان إرسال الفواتير وتاريخ الانتهاء. تستخدم هذه المعلومات لأغراض الدفع ولتلبية طلبيات العميل. إذا واجهتنا أي مشكلة في معالجة الطلبية فإننا نلجأ إلى الاتصال بالعميل من خلال معلومات الاتصال تلك.
استخدام برامج التعريف Cookies
إن الـ”Cookie” هي عبارة عن مجموعة صغيرة من المعلومات مخزونة في القرص الصلب للكمبيوتر الخاص بالمستخدم وتحتوي على معلومات عن المستخدم. إن استعمال “Cookie” ليس له علاقة بمعلوماتك الشخصية أثناء تصفحك لموقعنا. وقد تعني “Cookie” على سبيل المثال عدم حاجة المستخدم لتسجيل كلمة السر أكثر من مرة واحدة أثناء وجوده في موقعنا مما يساعد على توفير الوقت. ويحق لأي مستخدم أن يرفضCookie أثناء استخدام موقعنا ولكن في هذه الحالة سوف لن يكون في مقدوره الاستفادة من الخدمة الشخصية التي نقدمها حيث أن الـ “Cookie” تمكننا من متابعة واستهداف مصالح المستخدمين طرفنا لتعزيز خبرة زيارة موقعنا.
ملفات السجل
إننا نستخدم عناوين قاعدة الانترنت IP لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع ومتابعة حركة المستخدم وتجميع معلومات إحصائية لغرض الاستعمال العام. لا تتصل عناوين IP بمعلوماتك الشخصية، من ثم فلدى زيارتك للموقع فإننا ببساطة نحتفظ بسجل لعنوان IP الخاص بك هذا بالإضافة إلى اسم الشهرة، نوع المتصفح الذي تستخدمه والفترة الزمنية التي تبقى خلالها معنا مما يساعد على تكوين صورة دقيقة عن زوارنا بدون الكشف عن شخصية الأفراد الذين قاموا بتكوين تلك الصورة.
المشاركة
سوف نشارك في تقديم معلومات ديموغرافية مع شركائنا. وذلك لايعني أننا سنقدم معلومات شخصية يمكن أن تبين هوية أي فرد. فنحن لن نقدم معلومات بطاقة الائتمان إلى أي جهة باستثناء الشركة المصدرة لتلك البطاقة.
إننا نقوم باستخدام شركات شحن خارجية لشحن الطلبيات ومثل هذه الشركات لاتحتفظ أوتخزن أو تستعمل معلومات شخصية يمكن التعرف عليها لأي أغراض أخرى.
الأمن
نتخذ بدورنا كافة الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين لدينا. عندما يقدم المستخدمون معلومات حسّاسة من خلال موقع الإنترنت ، تخضع هذه المعلومات إلى الحماية سواء في الاتصال المباشرonline أو الاتصال غير المباشر off-line.
عندما تطلب نماذج التسجيل والطلبية لدينا من المستخدم إدخال معلومات حساسة مثال رقم بطاقة الائتمان، فإن هذه المعلومات يتم تشفيرها وحمايتها باستعمال برنامج رائد في تلك الصناعة معروف باسم SSL. لذا فإن تلك النماذج تضمن الصفحات كما يمكن رؤيتها بواسطة زر الـ”Lock” التى تكون في نهاية شاشة المتصفح التي تصبح لاحقاً Locked.
بالإضافة إلى أننا نستعمل التشفير لحماية المعلومات الحساسة الموجودة في خط الاتصال المباشر online، فإننا أيضاً نبذل كل ما في وسعنا لحماية معلومات المستخدم الموجودة على خط الاتصال الغير مباشرoff-line. إن هؤلاء الموظفين فقط هم الذين يحتاجون لمعلومات معينة لأداء وظيفة محددة -على سبيل المثال- ممثلي خدمات المشتركين، هم الذين يتم منحهم مدخل إلى المعلومات الشخصية الممكن التعرف عليها. يجب على الموظفين لدينا تشفير كلمة السر لـ”حماية الشاشة Screen-Saver” وذلك عندما يغادرون مكتبهم. لدى عودتهم، عليهم إعادة إدخال كلمة السر لكي يحصلوا مرة أخرى على المدخل إلى المعلومات الخاصة بكم. علاوة على ذلك، فإن كافة الموظفين يجري إحاطتهم علماً أولاً بأول بسياسات الأمن وخصوصية العملاء.
الإخطار عن التغييرات
إذا حدث تغيير في سياسة حفظ الأسرار الشخصية للعملاء طرفنا، سوف نضع تلك التغييرات في صفحتنا الرئيسية حتى يكون مستخدمي موقعنا دوماً على دراية بها وبالمعلومات التي نقوم بتجميعها، كيفية استعمالنا لها، وتحت أي ظروف – إن وجدت- نقوم بالكشف عنها. إذا قررنا في أي وقت استعمال معلومات التعرف على الشخصية بطريقة تختلف عما هو مذكور في وقت الحصول عليها، سوف نقوم بإخطار المستخدمين بواسطة البريد الالكتروني. سيكون للمستخدمين حق الموافقة أو الرفض على استخدامنا لمعلوماتهم الشخصية بالطريقة الجديدة. سوف نقوم باستخدام هذه المعلومات طبقاً لسياسة حفظ الأسرار الشخصية للعملاء التي تم بموجبها الحصول عليها.
اللغة القانونية المطبقة
تعتبر اللغة العربية هي اللغة الرسمية والقانونية لكافة العقود داخل موقعنا. وفي حالة أي سوء فهم أو غموض في المعنى أو التفسير والذي ينشأ من الترجمات الى اللغات الاخرى ، سوف تكون النسخة العربية هي المرجع الحاسم للمعنى والتفسير والتوضيح.
التنويه القانوني
نحن نعمل جاهدين للمحافظة على خصوصية العملاء، إلا أن الأمر قد يستلزم منا الكشف عن معلومات المستخدم الشخصية – عن نية حسنة – لأي جهة قضائية تطلب ذلك بناءً على إجراء قانوني أو حكم محكمة. حيث نعتقد أن هذا الإجراء سوف يتم لاتباع الاجراءات والأحكام القضائية التي نخضع لها.
